لا تقل,,مستحيل ,,!!!!!!!!!!!

زائر

هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرالموتورز وقسم خدمة العملاءبالشركةوبدايةالقصة
شكوى تلقتها شعبه بونتياكبشركة جنرال موتورز نصها كما يلى:
' هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيهاإليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهوتناول الأيس كريم للتحلية بعدالعشاء كلليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث يحدث تصويت بين أفرادالأسرة يومياً على نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلة وهنا مكمن المشكلة .. فقد قمت مؤخرابشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبرماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقدلاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولاتدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع أيسكريم آخر تدور السيارة بصورة عا دية ..
جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول '.
وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب السيارة ..
فأرادصاحب السيارة أن يثبت للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيسكريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عاداللسيارة لم يدور محركها تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيسكريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدوربصورة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم إلانوع الفانيليا .

تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق مايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال منالأحوال ..
وبدأفى تكرار الرحلة للسوبر ماركتيومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافةالتى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه والشوارع التى يمر منها وكميةالوقودبالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومة تتعلق بالرحلة إلى ا لسوبرماركت .

وبعدتحليل البيانات التى جمعها وجد أنشراءأيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقلمن شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبرماركت يقع فى مقدمة السوبرماركت كماتوجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهةالخلفية منالسوبر ماركت وبالتالى تستغرق وقتاً أطول فى شرائها .
اقترب مهندس الصيانةمن حل المشكلة وهى أن السيارة لا تدورمرة أخرى بعد وقف محركه الفترة قصيرة وهومايحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا
( أنالموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيهاالمحرك وليس بنوع الآيس كريم ) .
وتوصل المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارةوهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليانظرا لقصر الوقت .
لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب السيارةللحصول على نكهات أخرى من الأيسكريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافيةللبدء.

تصورأنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذاالمضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ .. أو تصورأنك مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص مشكلة السيارة التى لا تدور أذااشترىصاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينماتدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى .
منهنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..
هلتأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً ..
أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرةجنونيةلمجرد أنه منافى للمنطق .

أحياناقد ننظر نظرة جنونية لمشاكل حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندمانجدالحل مع التفكير المتروي. .

فلاتقول
'مستحيل' دون أن تبذل جهداً صادقاًوهنا . كما اقول دائماً .( الأمور غالباً ليست كما تبدو )

زائر

القصه مرررررررررررررره خطييييييييييييييييييييييييييييييييره

وحلوووووووووووووه تسلم يدينك ....

لا حياه مع اليأس ...

زائر

الله يسلمك قلام

ومشكوره على التفاعل

زائر

القصه خطييييييييره

لوكنت انا عامل الصيانه

ما كنت راح اعرف وش المشكله

يسلموووووووووووووو

زائر

الله يسلمك

منوره ياسوكاره